Молодец, Петрович! Хорошее определение места корпоративной культуры.

Алгоритмы [процессы]  – вещь хорошая для ежедневной работы. А вот качество и скорость реализации новых идей зависит от корпоративной культуры…

Пусть оно и не полное, но очень очень емкое для короткой цитаты.

И еще.

В компании есть максима: «сервис – как религия». … это тот дух, которым сотрудники пропитаны. Его трудно скопировать, поэтому это важнейшее конкурентное преимущество. Скопировать ассортимент конкурентов можно, поставить одинаковую цену можно. Сложнее наладить бизнес-процессы. Совсем сложно сделать так, чтобы люди были пропитаны общим корпоративным духом. Если говорить философски, мы несем добро, мы очень клиентоориентированны и в большинстве случаев принимаем решение в пользу клиентов.