Процесс, процессное управление, управление процессами, отладка процессов: если вы менеджер — вы знакомы с этими терминами и понимаете их суть.

Утверждение «процесс — есть ресурс» может вызвать если не шок, то оторопь.

Ок, вот вы первый раз в жизни построили забор. Поцесс был непростой, но вы сделали это!

Часто ли вы строите заборы? Полгаю, что «на мой век хватит», построил и забыл. Документы выброшены, заметки потеряны, телефоны — стерты.

Ах, в забор въехал трактор! Надо ремонтировать, а «где концы»?

Записи, контакты, шаблоны, схемы — это процесс? Нет — это ресурс. Когда — ненужный, а когда — бесценный.

Что касается управления бизнесом, много слов говорится о совершенствовании процесов, много книг написано об управлении ими, но нигде на упоминается, что отлаженные процессы, это не только повод для гордости, но и ресурс компании.

Умение сохранять работающие процессы, быстро «раскатывать» их при необходимости, воспринимать их именно как ресурс — ценное свойство руководителя.

На интуитивном уровне сказанное вполне понятно, но на практике нечасто превращается в управленческие решения и, тем более, — в предмет постоянной заботы руководителя.