Цитата. Тривиальная. М.Портер, «Конкурентное преимущество.» Цитата настолько обыденна, что вряд ли кто обратит на нее внимание.

«Например, компания Harris Corporation решила сократить расходы на научные разработки, необходимые для завоевания рынка редакторских программ, определенным образом модифицировав свои редакторские программы, предназначенные для издания газет. Однако специалисты компании обнаружили, что текстовые редакторы, используемые газетами, имеют настолько особую специфику, что разработку неспециализированных текстовых редакторов придется начинать с нуля.»

Что особенного в сказанном? Заметим, перед нами два субъекта: «компания Harris Corporation» и «специалисты компании Harris Corporation«.

Полагаю, никто не думает, что в компании Harris Corporation проводилось всеобщее голосование на тему развития редакторских программ. Значит, решение что-то там менять принималось группой людей, которые и скрываются за названием «компания Harris Corporation».

Более того — привычно скрываются. Поскольку клише «компания такая-то решила», «компания такая-то сделала» распространены и принимаются всеми без тени сомнения, мало кто задумывается, что за теми или иными решениями и действиями на самом деле скрываются не абстрактные компании, а конкретные А.Ивановы и Б.Задунайские.

И это не Бог весть какое открытие. Однако, если вернуться к цитируемому тексту, и чуть переписать его, полностью сохраняя смысл, то получится, приблизительно, следующее:

«Джон Сидоров, вице-президент компании Barris Co. принял решение модифицировать редакторские программы издал приказ и получил бюджет (а как бы иначе П.Мортер узнал об этом?), после чего технические специалисты Ян Подзаборный и Захар Сахарный из той же компании Barris Co. признали это решение полной хренью.»

И в этой коннотации произошедшее имеет уже другой оттенок. Менеджер немедленно задастся вопросом: а что там вообще происходит в управлении и как оно осуществляется?

А, казалось бы, обычный кейс, коих в книге немеряно…

Не будем обсуждать то правило, что, согласно закону и здравому смыслу существуют должностные лица, которые представляют компанию и действую от ее имени и…

Все это так.

Однако, и это не подвержено сомнению, «компания» не принимает ни одно решение, не совершает ни одно действие. За всем этим стоят люди и только люди. А из этого вытекает много следствий…